Opšti uslovi korišćenja i prodaje na sajtu www.bubalica.rs

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) preduzeće Vodič d.o.o. Užice,

svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.bubalica.rs

OBAVEŠTAVA

  1. da se prodaja robe putem internet sajta www.bubalica.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti Vodič d.o.o Užice, Trg Svetog Save 2, tel. +381 31 522 827,
  2. šifra delatnosti: 4761, matični broj: 06057586, PIB: 100601937, tekući račun 160-13963-91, Banka Intesa
  3. adresa za izjavljivanje reklamacije je prodaja@bubalica.rs
  4. osnovna obeležja robe nalaze se na samom sajtu www.bubalica.rs
  5. kupovina preko internet sajta www.bubalica.rs smatra se prodajom na daljinu
  6. roba koja se prodaje putem sajta www.bubalica.rs sadrži sva svojstva koja su definisana u deklaraciji
  7. saobraznost robe utvrđena je u skladu sa deklaracijom
  8. prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal sa uračunatim PDV-om
  9. kupci mogu kupljenu robu platiti pouzećem, direktnom uplatom na naš žiro-račun, a uskoro i kreditnim karticama  
  10. potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe
  11. isporuke robe je 230 dinara do 1kg, a besplatna za porudzbine veće od 5.000 rsd
  12. kupljenu robu isporučujemo u roku od 5 dana putem brze pošte Bex
  13. Nakon porudžbine, www.bubalica.rs će isporučiti robu najčešće u roku od  2-3 radna dana, uz prethodni kontakt sa kupcem.
  14. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom, isporuku može trajadi do 5 dana.
  15. Bex brza pošta, po ugovoru prevozi robu poručenu sa www.bubalica.rs.
  16. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.
  17. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite na 031/522-827.
  18. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku.

Cenjeni kupci,
pre prve kupovine, ukoliko se već niste registrovali na našem sajtu, potrebno je da se registrujete.

Na početnoj strani našeg sajta, u gornjem desnom uglu imate link, a možete ga i ovde pritisnuti:

Uloguj se ili se registruj

Link će vas odvesti na stranicu za registraciju i logovanje.

Ako niste registrovani, popunjavate deo gde piše “Registrujte se – Register”, a, ukoliko ste registrovani, samo deo gde piše “Ulogujte se – Login”.
Potrebno je da popunite sva polja označena zvezdicom.

Ako ste već registrovani, ulogujte se, takođe u gornjem desnom uglu i sve što želite da kupite, ubacujte u korpu.
Posle završene kupovine, idite u vašu korpu i videćete da je na cenu poručenog dodato 230 dinara za slanje proizvoda do 1kg.
Ukoliko porućite robu koja premašuje iznos, oko cene slanja ćemo se dogovoriti telefonom ili mejlom, posle konsultacija sa brzom poštom.
Po završetku kupovine, pošto nam je još uvek u toku implementiranje plaćanja karticom, odaberite plaćanje pouzećem ili plaćanje preko žiro-računa, ukoliko želite da nam platite na račun pre slanja porudžbine.
Pritisnite dugme na dnu i to bi bilo to. Mi ćemo dobiti vašu porudžbinu i ubrzo vas kontaktirati. Hvala!

UKOLIKO PLAĆATE KARTICOM, PRVO PROČITAJTE OVE NAPOMENE

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime www.bubalica.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni www.bubalica.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.bubalica.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Izjava o konverziji

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current  exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Sve cene na sajtu www.bubalica.rs su maloprodajne, dinarske sa uračunatim PDV-om.

Robu isporučujemo isključivo na teritoriji Srbije.

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard  ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate i obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Prilikom plaćanja bićete preusmereni na stranicu

Inteza banke, gde ćete izvršiti plaćanje.

Ona izgleda ovako:

Pravo na odustajanje

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vodič d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

izjava o odustajanju

 

PRIMEDBE I REKLAMACIJE

Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
1. slanjem na elektronsku adresu prodaja@bubalica.rs,
2. na broj telefona 031/522-827 od 08-16h od ponedeljka do petka
4. redovnom poštom na adresu – Vodič d.o.o. Trg Svetog Save 2, 31000 Užice (sa naznakom „za bubalicu“)
Prodavac će u roku od jednog radnog dana potvrditi da je reklamacija primljena. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.

 

Vodič d.o.o. Užice

Trg Svetog Save 2

šifra delatnosti: 4761
matični broj: 06057586
PIB: 100601937

tekući račun 160-13963-91
Banka Intesa Vodič d.o.o Užice

prodaja@bubalica.rs

+(381) 31522827 mob +(381) 646130607

radno vreme:

Ponedeljak – petak 8:00 – 16:00

U slučaju spora, nadležan je sud u Užicu.

X