Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) preduzeće Vodič d.o.o. Užice,

svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.bubalica.rs

OBAVEŠTAVA

1. da se prodaja robe putem internet sajta www.bubalica.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti Vodič d.o.o Užice, Dimitrija Tucovića 93, tel. +381 31 522 827,
2. šifra delatnosti: 4761, matični broj: 06057586, PIB: 100601937, tekući račun 160-13963-91, Banka Intesa
3. adresa za izjavljivanje reklamacije je [email protected]
4. osnovna obeležja robe nalaze se na samom sajtu www.bubalica.rs
5. kupovina preko internet sajta www.bubalica.rs smatra se prodajom na daljinu
6. roba koja se prodaje putem sajta www.bubalica.rs sadrži sva svojstva koja su definisana u deklaraciji
7. saobraznost robe utvrđena je u skladu sa deklaracijom
8. prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal sa uračunatim PDV-om
9. kupci mogu kupljenu robu platiti pouzećem, direktnom uplatom na naš žiro-račun, kao i kreditnim karticama
10. potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe
11. cena isporuke robe varira u zavisnosti od odabrane brze pošte, težine paketa, kao i mesta u koju se šalje. Isporuka je besplatna za porudžbine veće od 7.000 rsd.
12. kupljenu robu isporučujemo u roku od 5 dana.
13. Nakon porudžbine, www.bubalica.rs će isporučiti robu najčešće u roku od  2-3 radna dana, uz prethodni kontakt sa kupcem.
14. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom, isporuku može trajati do 5 dana.
15. Neke od brzih pošta, po ugovoru, prevozi robu poručenu sa www.bubalica.rs.
16. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.
17. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite na 031/522-827.
18. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku.
19. Vodič d.o.o. uz svu kupljenu robu preko Bubalica.rs šalje fiskalni račun, zbog čega vas molimo da prilikom prijema robe sačuvate fiskalni račun, koji nam morate poslati u slučaju reklamacije.
20. Uz svu tehničku robu kupljenu preko našeg sajta, dobijate i Izjavu o saobraznosti i uputstvo za korišćenje. Izjavu o saobraznosti možete pročitati ovde.

Cenjeni kupci,

pre prve kupovine, ukoliko se već niste registrovali na našem sajtu, potrebno je da se registrujete.

Na početnoj strani našeg sajta, u gornjem desnom uglu imate link sa natpisom “Log in” (“Uloguj se”), a možete ga i ovde pritisnuti:

Moj nalog

Link će vas odvesti na stranicu za registraciju i logovanje.

Ako niste registrovani, popunjavate deo gde piše “Registrujte se – Register”, a, ukoliko ste registrovani, samo deo gde piše “Ulogujte se – Login”.
Potrebno je da popunite sva polja označena zvezdicom.

Ako ste već registrovani, ulogujte se, takođe u gornjem desnom uglu i sve što želite da kupite, ubacujte u korpu.
Posle završene kupovine, idite u vašu korpu i videćete da je na cenu poručenog dodat iznos dinara za slanje proizvoda do 1kg.
Ukoliko porućite robu čija težina premašuje 1kg, oko cene slanja dogovorićemo se telefonom ili mejlom, posle konsultacija sa brzom poštom.
Po završetku kupovine, odaberite plaćanje pouzećem, plaćanje platnom karticom ili plaćanje preko žiro-računa, ukoliko želite da nam platite na račun pre slanja porudžbine.
Pritisnite dugme na dnu i to bi bilo to. Mi ćemo dobiti vašu porudžbinu i ubrzo vas kontaktirati. Hvala!

UKOLIKO PLAĆATE KARTICOM,  PRVO PROČITAJTE OVE NAPOMENE

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime www.bubalica.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni www.bubalica.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.bubalica.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Izjava o konverziji

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current  exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Sve cene na sajtu www.bubalica.rs su maloprodajne, dinarske sa uračunatim PDV-om.

Robu isporučujemo isključivo na teritoriji Srbije.

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard  ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate i obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Prilikom plaćanja bićete preusmereni na stranicu Inteza banke, gde ćete izvršiti plaćanje.

Ona izgleda ovako:

Pravo na odustajanje

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vodič d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

izjava o odustajanju

 

Primedbe i reklamacije

Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
1. slanjem na elektronsku adresu [email protected],
2. na broj telefona 031/522-827 od 08-16h od ponedeljka do petka
4. redovnom poštom na adresu – Vodič d.o.o. Dimitrija Tucovića 93, 31000 Užice (sa naznakom „za bubalicu“)
Prodavac će u roku od jednog radnog dana potvrditi da je reklamacija primljena. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

 

 

Zaključen dana ___________________ godine u Užicu između: Preduzeća Vodič d.o.o. Užice, ul. Dimitrija Tucovića 93, matični broj 06057586, koje je vlasnik satja Bubalica.rs kao Prodavac i

 

……………………………………………………………………………………….. kao kupac, na sledeći način:

Član 1.

Ovim ugovorom Prodavac prodaje, a Kupac kupuje ________________________________ (dalje: roba). Prodavac je obavezan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik, dok se Kupac obavezuje da za to isplati cenu i preuzme robu. Ovaj ugovor zaključen je kao ugovor o prodaji na daljinu u smislu člana 27. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“ br. 73/2010) jer je zaključen posredstvom interneta kao sredstva komunikacija.

Član 2.

Kupac zaključenjem ovog ugovora potvrđuje da ga je Prodavac pre njegovog zaključenja obavestio o: 1. osnovnim obeležjima i poreklu robe ili usluge; 2. adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta Prodavca; 3. prodajnoj ceni kao i o svim dodatnim poštanskim troškovima i troškovima transporta i isporuke i mogućnosti da se ti troškovi mogu staviti potrošaču na teret; 4. načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama potrošača; 5. pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora pod uslovima koji su propisani zakonom; 6. podršci koju trgovac pruža potrošaču posle prodaje, ugovornim garancijama i uslovima pod kojima Kupac ima pravo na ugovorne garancije; 7. vremenu na koje se ovakvi ugovori zaključuju; 8. obavezi Kupca da pruži određeni oblik obezbeđenja na zahtev Prodavca i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji; 9. uslovima za jednostrani raskid ugovora; 10. adresi na kojoj Prodavac posluje i adresi na koju može da uputi pritužbe;

Član 3.

Prodavac je dužan da Kupcu isporuči robu u roku od 7 dana od dana zaključenja ovog ugovora s tim da rok ne ne može biti duži od 30 dana. Isporuka robe izvršiće se na sledeći način: kurirskom službom City Express, a troškove isporuke snosi Kupac. Za porudžbinu veću od 5.000 dinara, troškove isporuke snosi Prodavac. Isporuka će biti izvršena Kupcu ili licu koje je on ovlastio ili prevoziocu, a po nalogu Kupca.

Član 4.

Kupac je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i proveri njenu saobraznost sa naručenom, te ukoliko ima primedbi odmah istakne postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom. Za skrivene nedostatke koji su postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, Prodavac odgovara u roku od dve godine od predaje stvari, s tim što se pretpostavlja da su nedostaci postojali u momentu prelaska rizika na Kupca, ako se pokažu u roku kraćem od šest meseci od dana prijema robe, čime se ne isključuje pravo Prodavca da dokazuje suprotno. Momenat prelaska rizika sa Prodavca na Kupca je momenat predaje robe Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio za prijem robe u njegovo ime. U slučaju postojanja nedostataka za koje Prodavac odgovara, na prava Kupca i postupak ostvarivanja prava primenjuju se odredbe Zakona, osim ako je ugovoreno drugačije.

Član 5.

Kupac se obavezuje da za robu koje je predmet ovog ugovora isplati Prodavcu iznos od __________________ dinara.

Član 6.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ovim ugovorom. Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Član 7.

U slučaju spora, ugovarači su saglasni da se pokuša njegovo rešavanje vansudskim sredstvima u skladu sa Zakonom. U slučaju spora nadležan je sud u Užicu.

Član 8.

Ugovor je zaključen posredstvom sredstava komunikacija i to: imailom u jednom originalnom primerku na osnovu koga je napravljeno 2 kopije, od kojih jedna za Kupca, a druga za Prodavca.

 

Prodavac                                                                                                                                                                                 Kupac

___________________________                                                                                                                                  ____________________________

Ukoliko želite da odštampate ovaj obrazac, možete pdf skinuti ovde.

Vodič d.o.o. Užice

Dimitrija Tucovića 93

šifra delatnosti: 4761
matični broj: 06057586
PIB: 100601937

tekući račun 160-13963-91
Banka Intesa Vodič d.o.o Užice

[email protected]

+(381) 31522827 mob +(381) 646130607

radno vreme:

Ponedeljak – petak 8:00 – 16:00

U slučaju spora, nadležan je sud u Užicu.